zoekt een

Secretarieel medewerker patiëntenzorg Keel-, Neus- en Oorheelkunde

1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Functieomschrijving

In de dynamische omgeving van het secretariaat patiëntenzorg polikliniek KNO voel jij je thuis. Je hebt overzicht en als de situatie daarom vraagt doe je wat nodig is om de logistiek rondom het spreekuur soepel te laten verlopen. Je kijkt verder dan je eigen taken. Denk verder, werk anders!

Bij de afdeling KNO hebben we een secretariaat patiëntenzorg dat ondersteuning biedt aan de poli KNO en het Audiologisch Centrum (AC).  Als secretarieel medewerker patiëntenzorg ben je een belangrijke schakel in het (vaak eerste) telefonische contact met patiënt en zorgverlener. Hierbij laat je een voor de patiënt belangrijke eerste indruk achter. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid zijn voor jou daarom vanzelfsprekend. Je communiceert op een prettige wijze met patiënten, familie en collega’s. In dat contact ben je servicegericht en proactief.

Naast het maken van (telefonische) afspraken voor patiënten en hun zorgverleners verzorg je inschrijvingen, verwerk je verwijzingen en verwerk je post en e-mails. Alle gegevens verwerk je accuraat in EPIC, het digitale patiëntendossier.

Je gaat deel uitmaken van een fijn team met 20 bevlogen collega's. Je bent samen verantwoordelijk voor een optimaal resultaat met betrekking tot alle voorkomende werkzaamheden binnen het team en levert een bijdrage aan verdere ontwikkeling van de werkprocessen. Je werkt nauw samen met je collega’s en daarnaast voer je ook taken zelfstandig uit.

De secretarieel medewerkers in ons team rouleren van taak en werkzaamheden. Dit houdt in dat je per dagdeel andere werkzaamheden verricht.

Het secretariaat patiëntenzorg is van maandag tot en met vrijdag geopend van 07.30 - 17.00 uur. Binnen dit werkvenster wordt je maximaal 8,5 uur per dag ingepland. Je werkt volgens een vast rooster. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar wanneer nodig.

Profiel

Als secretarieel medewerker patiëntenzorg ben je de spil in onze organisatie. Je bent een expert in het stellen van prioriteiten, werkt gestructureerd en met uiterste nauwkeurigheid. Jouw organisatorisch kracht zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Je bent in staat om moeiteloos te schakelen tussen verschillende activiteiten en je flexibiliteit en proactieve houding maken jou de persoon waar wij op kunnen bouwen. Als teamplayer ben je collegiaal, vriendelijk en altijd opgewekt, wat zorgt voor een positieve sfeer.

Met jouw positieve instelling zie je altijd mogelijkheden en ben je sterk in persoonlijke contacten. Je hebt een scherp gevoel voor de juiste verhoudingen en het geven van constructieve feedback vind jij vanzelfsprekend.

Daarnaast heb je:
• Een afgeronde secretariële opleiding op minimaal mbo niveau 4; bij voorkeur hbo werk-/denk niveau.
• Bij voorkeur recente en relevante werkervaring in een complexe organisatie (in de gezondheidszorg).
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Uitstekende kennis van en ruime ervaring met het MS Office pakket en je bent in staat om nieuwe programma’s snel eigen te maken.

Organisatie

De afdeling Keel-, Neus- en Oorheelkunde heeft als kerntaken patiëntenzorg, onderwijs/opleiding en onderzoek. Speerpunten van de afdeling KNO zijn: de patiënt met een oncologische aandoening in het hoofd- halsgebied, aangezichtschirurgie, schedelbasischirurgie, complexe otologische zorg en erfelijke slechthorendheid.  

Aan de polikliniek van KNO is een Audiologisch Centrum (AC) verbonden. Daar onderzoeken en behandelen we patiënten met gehoorproblemen en/of spraak- en taalproblemen. Het AC bestaat uit een Kinder Audiologisch Centrum en een Audiologisch Centrum voor Volwassenen. 

De poliklinische zorg komt tot stand door intensieve samenwerking tussen artsen, audiologen, verpleegkundigen, doktersassistenten, audiologie behandelaars en secretarieel medewerkers patiëntenzorg.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:
  • Een bruto maandsalaris tussen € 2.574 en € 3.411 (schaal 5) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, indien van toepassing op de functie, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
  • Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende cursussen volgen. 
  • Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
    • 40% korting op een sportabonnement van het Radboud Sportcentrum.
    • healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
    • bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt
    • financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
    • Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan advies en trainingen over ‘Millennialdilemma’s’ tot ‘Je loopbaan na je 57ste’). Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness én mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
  • 168 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. Wil je meer vakantie? Je kunt extra vakantie-uren kopen met je eindejaarsuitkering.
  • 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald.
  • Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie.
  • Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
  • Een tegemoetkoming in je reiskosten via ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

Opmerkingen en contactinformatie

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Mail dan met Dorine Robinson, manager secretariaat patiëntenzorg KNO. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.