Teamleider DigiContact Amersfoort

Voor DigiContact in Amersfoort zijn we op zoek naar een Teamleider voor 32 tot 36 uur per week.

DigiContact levert betrouwbare, kwalitatief hoogstaande en wetenschappelijk onderbouwde ondersteuning op afstand. De hoogopgeleide digitaal begeleiders van DigiContact zijn 24/7 bereikbaar voor zorgvragers en/of zorgprofessionals via beeldbellen of telefonie. Met de verschillende expertiseteams op onder andere het gebied van GGZ, NAH, LVB, ASS en ouderen levert DigiContact diensten aan veel verschillende doelgroepen.

Jouw werkplek
DigiContact is onderdeel van Philadelphia Zorg en is sinds 2015 operationeel. Het is uitgegroeid tot hét digitale 24/7 platform voor zorg en ondersteuning voor zorgvragers en professionals. DigiContact bestaat uit een viertal diensten:
  1. 24/7 cliënt ondersteuning door professionele begeleiders op afstand
  2. Verpleegkundige zorg op afstand (Medisch Generalistische Zorg)
  3. Nachtzorgmonitoring
  4. Consultatie

Kijk voor meer informatie op www.digicontact.nl

Jouw uitdaging
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van 10 tot 15 DigiContact medewerkers, waarbij de kwaliteit van de vorm en inhoud van het contact met onze cliënten centraal staat. DigiContact bevindt zich in een fase waarin opschaling en professionalisering van de operatie veel aandacht krijgt. Je gaat dan ook samen met de Manager Operations de rol van teamleider opbouwen en inrichten, en daarmee ook de manier van werken in de DigiContact-operatie. We zijn op zoek naar ervaren teamleiders die het leuk vinden om te pionieren en met elkaar continu te verbeteren. Kortom, een rol waar je je professionele ei kwijt kunt maar ook nog veel nieuws kunt leren, in een warm en vrolijk team.

Welke verantwoordelijkheden horen hierbij?
  • Het inhoudelijk coachen van je teamleden op dagelijkse/wekelijkse basis door middel van coach- en functioneringsgesprekken.
  • Het invoeren van KPI's op de werkvloer en het vertalen van deze KPI's naar de werkwijze van individuele medewerkers, zodat je ze hier gericht op kan coachen.
  • Actief aanwezig zijn op de werkvloer, alert zijn op signalen vanuit collega's en trends, ontwikkelingen en knelpunten die spelen in de diensten. Je pakt eigenaarschap op de vervolgacties die hierbij horen.
  • Nauw samenwerken met de andere afdelingen binnen DigiContact, bijvoorbeeld door middel van projecten, om zo samen de beste zorg neer te kunnen zetten.

Over jou
Wat vragen we van jou:
  • Minimaal hbo-werk- en denkniveau;
  • Affiniteit met de zorgsector, met name met de doelgroepen die DigiContact bedient;
  • Affiniteit met continu verbeteren, inclusief automatiseren;
  • Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen;
  • Aantoonbare relevante ervaring (3-5 jaar) in een leidinggevende rol in de zorg of in klantcontact.

Dit krijg je van ons
Bij Philadelphia haal jij het beste uit jezelf, voor de ander. Om dit te kunnen doen moet je zelf ook goed in je vel zitten. Want dit werk vraagt veel van je. En kun je alleen maar goed doen, als je zelf ook lekker in je vel zit. Wij bieden jou:
  • Een uitdagende functie met veel regelruimte;
  • Volop ruimte voor eigen inbreng, waarbij je het vertrouwen krijgt om mee te werken aan projecten en activiteiten;
  • Allerlei trainingen om bij te blijven en fris te blijven in je vak;
  • Faciliteiten om 'goed in je vel' te zitten. Van timemanagement tot coaching, nét wat je nodig hebt;
  • Een functie voor 32 tot 36 uur per week met een brutosalaris volgens de CAO Gehandicaptenzorg FWG 50 van minimaal € 3.046,- en maximaal € 4.349,- bij een fulltime dienstverband van 36 uur, gebaseerd op je ervaring en opleiding;
  • Kijk hier voor al onze arbeidsvoorwaarden.

Echt iets voor jou?
Vertel ons waarom jij denkt dat je bij ons past. Doe dit uiterlijk 24 juni 2024.

Als onderdeel van de sollicitatieprocedure bieden wij jou aan om langs te komen en zo een indruk van de werkzaamheden te krijgen.

Heb je nog vragen? Mail dan naar Christine Wiersma - christine.wiersma@digicontact.nl.

We vinden interne mobiliteit belangrijk. Daarom kiezen we bij gelijke geschiktheid voor een interne sollicitant. Wij stellen reacties van werving- en selectiebureaus of headhunters op deze vacature niet op prijs.

Contact

Afdeling recruitment
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.