zoekt een

Stafmedewerker vrijwilligers en hospitality

1 jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Functieomschrijving

Draag dagelijks bij aan een zo warm en vriendelijk mogelijke omgeving! Ben jij een gedreven professional met een passie voor gastvrijheid en vrijwilligers? Dan zijn wij op zoek naar jou. In het Radboudumc creëren we een omgeving waar iedere gast zich optimaal welkom en op zijn gemak voelt en oprechte persoonlijke aandacht ervaart. Ben jij de collega die samen met ons team wil gaan voor het maximale resultaat en ben jij initiatiefrijk en stressbestendig? Kom dan met jouw realisatiekracht het verschil maken!

Als stafmedewerker vrijwilligers en hospitality speel je een cruciale rol in het bevorderen van een gastvrije omgeving in het Radboudumc. Gastvrijheid ondersteunt onze ambitie om met afstand het meest persoonsgerichte en innovatieve UMC te worden. Met de inzet van vrijwilligers leveren we hier een actieve bijdrage aan. Als stafmedewerker bouw je samen met ons verder aan de bewustwording en uitbreiding van het gastvrijheidsconcept.

Je helpt bij het ontwikkelen en implementeren van gastvrijheidsinitiatieven die bijdragen aan een positieve ervaring voor patienten, bezoekers, medewerkers en studenten. Naast de alledaagse hectiek houd je je bezig met planning en uitvoering van belangrijke (administratieve) processen zoals de operationele en beheersmatige organisatie van het vrijwilligerswerk.

We verwachten dat je in staat bent innovatieve gastvrijheidsinitiatieven te ontwikkelen en evenementen te organiseren. Jij bent degene die deze processen in goede banen leidt. Je stimuleert initiatieven en creëert draagvlak en betrokkenheid in onze organisatie. Kortom, als stafmedewerker ben je mede verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de organisatie.

Je durft vernieuwend te zijn en waar nodig te kiezen voor minder voor de hand liggende oplossingen. Dit om zo onze toekomstambities écht waar te maken. En natuurlijk help je eraan mee dat verandertrajecten daadwerkelijk tot een goed einde worden gebracht. Je vindt het dan ook geen enkel probleem om zelf, waar nodig, de handen uit de mouwen te steken.

Al met al heb je een brede en verantwoordelijke rol. Tegelijkertijd is dit een functie waarin je veel vrijheid en zelfstandigheid hebt om jouw ideeën concreet vorm te geven en dagelijks er aan bij te dragen het Radboudumc een warmere, vriendelijkere plek te maken.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Advisering en uitvoering operationeel beleid:
    • Strategische adviezen, rapportages en notities opstellen.
    • Secretarisfunctie in afdelingsoverleggen en projectgroepen.
    • Assisteren bij implementatie en toepassing van beleid.
    • Ontwikkelen en coördineren van communicatie-uitingen.
    • Zorg voor (klant)contacten, netwerken en relatiebeheer.
  • Managementinformatie over onderdelen van de beleidsuitvoering, operationeel en tactisch niveau:
    • Bewaakt het niveau en kwaliteit van alle uitingen m.b.t. gastvrijheid.
    • Opstellen periodieke overzichten.
  • Organisatorische en administratieve ondersteuning.
  • Uitvoeren van bedrijfsprocessen en administratie vrijwilligers:
    • Verbetervoorstellen voor het automatiseren en digitaliseren van bedrijfsprocessen.
    • Bijhouden van personeelsdossiers vrijwilligers.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een mensgerichte sociale collega die gastvrijheid belangrijk vindt. Je hebt een positieve open mindset en bent onbevooroordeeld en nieuwsgierig naar andere mensen. Verder kun je oplossingsgericht en flexibel omgaan met drukke en wisselende situaties. Maar vooral vinden we het belangrijk dat je oprechte persoonlijke aandacht hebt voor onze 'gasten' en ons team.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaand profiel:
  • Minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld hotel of facility management en enige jaren werkervaring in een gastvrije omgeving zoals een zorginstelling of hotel.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Vaardig in organiseren en administratieve taken.
  • Teamspeler.

Organisatie

In het Radboudumc word je gehoord, gezien, gerespecteerd en gelijkwaardig behandeld. Hierbij staat de benadering van het individu voorop (persoonsgericht). We creëren een omgeving waar iedere gast zich optimaal welkom en op zijn gemak voelt en oprechte persoonlijke aandacht ervaart.

Onze gastvrijheid begint intern. In een positieve werkomgeving waar we elkaar waarderen, aanmoedigen en respecteren. Hier zorgen we samen voor. Het ene moment houden we ons bezig met innovatieve projecten en activiteiten om ons vervolgens te focussen op uitvoerende administratieve processen. We bieden mogelijkheden voor professionele groei, een moderne werkomgeving, flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans en een positieve inclusieve bedrijfscultuur. Wij zijn onderdeel van het Servicebedrijf en ons team bestaat uit 5 collega's: 1 manager vrijwilligers en hospitality, 1 operationeel manager vrijwilligers, 1 procesondersteuner, 1 stafmedewerker en 1 student.

Het Radboudumc
Onze missie is: to have a significant impact on health and healthcare. We willen vooroplopen bij de ontwikkeling van duurzame zorg: zorg die mens en milieu zo gezond mogelijk houdt, zinnig en betaalbaar is, en liever voorkomt dan geneest. Zorg die er ook nog is voor de kinderen van onze kinderen. Dat doen we in alle drie onze kerntaken: zorg, onderwijs en onderzoek. We werken innovatief, persoonsgericht en samen met anderen in netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Bij het Radboudumc bouw je aan de toekomst. We gaan voor de beste zorg, onderwijs en onderzoek. Dat maken we waar omdat je je bij ons ontwikkelt, kansen pakt en ruimte voelt om op te staan. Als werkgever vinden we het belangrijk dat medewerkers binnen alle levensfasen vitaal en met plezier aan het werk zijn. Dit in een gezonde en veilige omgeving. Onze arbeidsvoorwaarden mogen er ook zijn. Zo kun je rekenen op:
  • Een bruto maandsalaris tussen € 3.330 en € 4.429 (schaal 8) bij een fulltime dienstverband (36 uur per week). 
  • Ook krijg je 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering en, als dat voor je functie geldt, een onregelmatigheidstoelage van 47% tot 72%.
  • 172 vakantie-uren per jaar op basis van een 36-urige werkweek. (Per 1 januari 2025 krijg je 176 vakantie-uren.) 
  • Een keuzemodel arbeidsvoorwaarden waardoor je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen behoefte inzet. Zo kun je met je brutoloon extra vakantie-uren of mantelzorgverlofuren kopen. Of je kunt bijvoorbeeld je bruto eindejaarsuitkering inzetten voor de aanschaf van een fiets, waardoor je minder belasting betaalt.
  • Volop kansen om je te ontwikkelen. Zo kun je via onze online leeromgeving uiteenlopende trainingen en opleidingen volgen. 
  • Veel aandacht voor je welzijn en vitaliteit. Denk bij voorbeeld aan:
    • Tijd sparen voor balansverlof. 
    • 40% korting op een sportabonnement van het Radboud Sportcentrum.
    • Healthy professionals-programma waarin je leert om goed met je energie om te gaan. 
    • Bedrijfsopvangteam en een persoonlijke coach als je een ingrijpende gebeurtenis meemaakt.
    • Financieel gunstig minder werken via een generatieregeling als je de AOW-leeftijd nadert.
  • Ondersteuning in een goede werk-privébalans in alle fasen van je leven. Denk aan:
    • Advies en trainingen over bijvoorbeeld ‘Millennialdilemma’s’ en ‘Je loopbaan na je 57ste’;
    • Activiteiten bij ons eigen centrum voor mindfulness;
    • Mantelzorgspreekuren voor als je vragen hebt over het combineren van je werk en zorgtaken thuis.
  • Naast het wettelijke zwangerschaps- en bevallingsverlof, biedt het Radboudumc 26 weken ouderschapsverlof, waarvan 9 weken betaald. Daarnaast kun je als partner maximaal 5 weken aanvullend geboorteverlof opnemen. Tijdens het aanvullend geboorteverlof en ouderschapsverlof vullen we de uitkering van het UWV aan tot 100% van je loon.
  • Trek je op het werk kleding van het Radboudumc aan? Dan ontvang je een omkleedtoelage van € 80,- bruto per maand (bij een fulltime dienstverband). 
  • Pensioenopbouw bij het ABP Pensioenfonds. Het Radboudumc betaalt 70% van de pensioenpremie. 
  • Korting op de aanvullende pakketten van twee collectieve zorgverzekeringen én op tien andere verzekeringen; van woonhuis- tot rechtsbijstandsverzekering.
  • Per 1 oktober 2024: een tegemoetkoming in je reiskosten woon-werkverkeer van € 0,18 per km tot maximaal 40 km enkele reis. Kom je met het OV naar je werk? Dan vergoeden we de OV-kosten volledig (2e klasse). En werk je regelmatig thuis? Dan krijg je een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag.

Opmerkingen en contactinformatie

Benieuwd of deze functie bij je past? Of hoe het is om bij het Radboudumc te werken? Bel, Whatsapp of mail dan met Miriam van Beek, manager vrijwilligersorganisatie en hospitality via 06 14 41 88 28. Voor solliciteren gebruik de knop ‘solliciteer’.